الأسئلة المتكررة

مرحبًا بك في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بـ Booggy.
هنا ستجد إجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا حول منتجاتنا، الشحن، ودعم العملاء.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا — فريقنا دائمًا سعيد بالمساعدة.

1. كم تستغرق مدة التوصيل؟

الجدول الزمني المقدر للتوصيل لدينا كما يلي:

مدة المعالجة: 1–2 يوم عمل

مدة الشحن: 6–8 أيام عمل

المدة التقديرية الإجمالية للتوصيل: 7–10 أيام عمل

لمزيد من المعلومات التفصيلية، يرجى زيارة سياسة الشحن الخاصة بنا.

2. هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟

نعم، نقدم شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات داخل:

ألمانيا
النمسا
سويسرا

يمكن العثور على تفاصيل إضافية في سياسة الشحن الخاصة بنا.

3. أين تقع Booggy؟

تعمل Booggy تحت اسم BTK INVEST AS، المسجلة في النرويج.

رقم الشركة: 918559825
عنوان الشركة: Torggata 36 A, 0183, أوسلو، النرويج

نقدم الشحن إلى ألمانيا والنمسا وسويسرا.

4. ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا؟

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا، سنوفر لك بديلاً دون أي تكلفة إضافية.

يرجى التواصل مع فريق الدعم وإرجاع المنتج خلال 30 يومًا من التسليم.

مزيد من المعلومات متاحة في سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.

5. هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تقديمه؟

نعم. يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من الشراء.

لطلب الإلغاء، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء في أقرب وقت ممكن.

6. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

نقدم عملية إرجاع بسيطة وسهلة.

التفاصيل الكاملة موضحة في سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.

7. متى سأستلم المبلغ المسترد؟

بمجرد استلام وإجراء فحص على الإرجاع، عادةً ما تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7 أيام عمل.

سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام الشراء.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.

8. هل تأتي منتجاتكم مع ضمان؟

نعم، جميع المنتجات تشمل ضمانًا لمدة 30 يومًا لراحتك.

يمكن العثور على تفاصيل الضمان في سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.

9. كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء؟

يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني:

البريد الإلكتروني: support@booggy.com

الهاتف: +47 900 89 394

ساعات الدعم:
الإثنين – الأحد
08:00 – 18:00 (توقيت غرينتش+1)

نحن دائمًا سعداء بمساعدتك في أي أسئلة أو استفسارات.

10. هل تشحنون دوليًا؟

في الوقت الحالي، نشحن فقط داخل:

ألمانيا
النمسا
سويسرا

نعمل بنشاط على توسيع وجهات الشحن في المستقبل.

11. هل لديكم متجر فعلي؟

لا، تعمل Booggy حصريًا عبر الإنترنت.

هذا يسمح لنا بالتركيز على الجودة والكفاءة والأسعار التنافسية.

12. هل تقبلون الطلبات بالجملة أو الجملة الكبيرة؟

نعم، نقبل الطلبات بالجملة والجملة الكبيرة.

يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على مساعدة شخصية وتفاصيل الأسعار.

13. كيف يمكنني استبدال منتج؟

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بحجم أو موديل مختلف، يرجى اتباع التعليمات الواردة في سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.

14. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك تتبع طلبك في أي وقت باستخدام صفحة تتبع الطلب.

فقط أدخل رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني لتتلقى تحديثات فورية.

اسم المتجر: Booggy

العنوان: Torggata 36 A, 0183, أوسلو، النرويج

رقم الهاتف: +47 900 89 394